Over ons

Heb je vragen over je Alcatel-telefoon?
Vind alle informatie die u nodig hebt in onze Documentatie

Wilt u contact met ons opnemen? Hier vindt u de adressen van onze hoofdkantoren:

ATLINKS Europa

28 Boulevard Belle Rive
92500 RUEIL-MALMAISON
FRANKRIJK
france-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS EUROPA SUCURSAL EN SPAÑA

C/ Caléndula, 93MINIPARC III. Edif. E
El Soto de La Moraleja
28109 Alcobendas - Madrid
Spanje
southeurope-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS UK Ltd

3e verdieping, Waverley House
7-12 Noel Street, Londen, W1F8GQ
UK
northeurope-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS LATIJNS-AMERIKA

Avenida Campos Elíseos 400-601
Polanco Chapultepec
Miguel Hidalgo, CDMX
Mexico Postbus 11560
latinamerica-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS AZIË BEPERKT

Unit 1818, 18/F, Nan Fung commercieel centrum,
19 Lam Lok Street, Kowloon Bay,
Kowloon, HONG KONG.
asia-salescontact@swissvoice.net

Sinds 2012 wordt ATLINKS HOLDINGS LTD (GROUP) door EcoVadis beoordeeld op zijn duurzaamheidsprestaties, met elk jaar aanzienlijke verbeteringen van brons tot platina.
In maart 2022 werden we voor het 6e achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot Best Performer AMEA (Azië-Pacific, Midden-Oosten en Afrika) bij de EcoVadis Sustainability Leadership Awards voor kleine en middelgrote ondernemingen.

ECOVADIS is het wereldwijde platform voor het beoordelen van de prestaties van beleid op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

Met een beoordeling van 80/100 sinds 2018 is ons bedrijf een van de best presterende van de 160 landen en 200 categorieën die worden bestreken door de beoordelingsmethodologie van Ecovadis.

ISO-certificering: Atlinks streeft naar uitmuntendheid in zijn producten, diensten en oplossingen, wat als enige de kwaliteit en prestaties van de consument garandeert.
We streven ernaar om door onze werknemers, klanten en aandeelhouders erkend te worden als een verantwoordelijk bedrijf dat zaken doet op een manier die het milieu beschermt, vervuiling minimaliseert, werknemers beschermt tegen gevaren en risico's minimaliseert.

Onze toewijding aan kwaliteit, milieu, gezondheid en veiligheid en het duurzame beheer van onze toeleveringsketen komt tot uiting in programma's die gericht zijn op voortdurende verbetering, naleving van industriële voorschriften en normen en de beste praktijken van ons bedrijf. Geplande, geïntegreerde en consistente inspanningen waarbij elk onderdeel van onze organisatie betrokken is, creëren deze resultaten.

Om deze aanpak te garanderen heeft Atlinks een geïntegreerd Management Systeem, dat gecertificeerd is volgens de internationale normen van :

Kwaliteit : ISO 9001	Milieu : ISO 14001	Bedrijfsbeleid Gezondheid en veiligheid: ISO 45001
	Bedrijfsbeleid Gezondheid en veiligheid: ISO 45001

Onze prestaties op het gebied van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) worden beoordeeld door Ecovadis en ook dit jaar, in oktober 2022, zijn we er bijzonder trots op dat we de Platinum Medaille die wordt toegekend aan de beste 1% van de bedrijven wereldwijd uit 40.000 beoordeelde bedrijven.

We ondersteunen ook de 10 principes van het Global Compact van de Verenigde Naties op het gebied van mensenrechten, arbeidsnormen, milieu en anticorruptie.

2022 ATLINKS MVO jaarverslag

Toegang tot de website https://www.alcatel-home.com.net (de "Site") staat open voor het algemene publiek, zonder toegangsbeperkingen. Het doel van de Site is om Swissvoice en haar producten en diensten te presenteren.

Op de Site is het Franse recht van toepassing.

Atlinks behoudt zich het recht voor om de wettelijke kennisgeving op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden op de Site gepubliceerd en gebruikers wordt aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

De site is eigendom van Atlinks.

Alle elementen (algemene structuur, teksten, afbeeldingen in het bijzonder) die deel uitmaken van de Site behoren toe aan Atlinks of zijn het voorwerp van een gebruiksvergunning verleend aan Atlinks.

Gebruikers hebben het eenvoudige recht om de elementen waaruit de Site bestaat voor hun eigen informatie te gebruiken.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atlinks is elk gebruik, reproductie, wijziging, vertaling, aanpassing of samenvoeging, geheel of gedeeltelijk, van enig element dat deel uitmaakt van de Site strikt verboden en kan dit een daad van namaak vormen die wordt bestraft met de sancties voorzien in artikels L.335-2 en volgende van de Franse wet op intellectuele eigendom.

Atlinks is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de handelsmerken, logo's en domeinnamen op de Site.

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atlinks is elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze handelsmerken, domeinnamen of logo's, alleen of in combinatie met andere handelsmerken, domeinnamen of logo's, strikt verboden in overeenstemming met artikel L.713-2 van de Franse wet op het intellectuele eigendom.

SITE-INHOUD

Atlinks behoudt zich het recht voor de inhoud van de Site te allen tijde en om welke reden dan ook te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een dergelijke wijziging. Gebruikers zijn niet gemachtigd om de inhoud van de Site te wijzigen.

UITSLUITING VAN GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

Door de Site te bezoeken of te gebruiken, erkent de gebruiker dat hij deze gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en zich ertoe verbindt ze na te leven. Als u niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, mag u de Site niet gebruiken. Gebruikers van de Site erkennen dat zij over de nodige vaardigheden en middelen beschikken om toegang te krijgen tot de Site en deze te gebruiken.

Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht wijst Atlinks alle aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade, ongeacht de aard, oorzaak of gevolgen, zelfs indien Atlinks op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, die kan voortvloeien uit de toegang tot en/of het gebruik van de Site en de inhoud daarvan, en met name het verlies van gegevens, en elke verslechtering of virus die het besturingssysteem van de gebruiker kan aantasten.

Atlinks staat niet in voor de juistheid of volledigheid van de materialen en informatie op haar Site, noch voor hun geschiktheid voor een bepaald doel.

Atlinks garandeert ook niet dat de werking van de Site vrij zal zijn van fouten of onderbrekingen, of dat deze vrij zal zijn van virussen of andere elementen die het computersysteem van de gebruiker kunnen beschadigen.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat zij maken van de informatie op de Site en het is aan hen om de relevantie van de gepresenteerde producten in relatie tot hun behoeften te bepalen.

HYPERLINKS

De Site kan koppelingen naar andere sites bevatten. De Gebruiker wordt erop gewezen dat links naar andere sites uitsluitend worden aangeboden voor het gemak van de Gebruiker, dat deze links niet tot Atlinks behoren en dat deze links geen aanbeveling of garantie van de kant van Atlinks inhouden. Atlinks kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de toegang die de gebruiker wordt geboden tot andere websites via een op de Site aanwezige hyperlink.

De beslissing om dergelijke links te activeren ligt bij de gebruiker en Atlinks wijst alle verantwoordelijkheid af voor enig gebruik dat daaruit voortvloeit.

Atlinks wijst alle verantwoordelijkheid af voor de inhoud, diensten en/of producten van sites waarnaar hyperlinks worden voorgesteld.

VEILIGHEID

ATLINKS implementeert een aantal veiligheidscontroles om ongeoorloofde toegang tot de Site te voorkomen. Atlinks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of storingen aan het computersysteem, de software of gegevens van de gebruiker als gevolg van het gebruik van de Site.

Gebruikers wordt geadviseerd om passende beschermende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat een element van de Site dat zij gebruiken geen virus of ander besmettelijk element bevat dat hun computersysteem zou kunnen beschadigen of verstoren.

PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met de bepalingen van de gewijzigde wet van 6 januari 1978 inzake informatica, bestanden en individuele vrijheden, is de verwerking van persoonlijke gegevens op de Site aangegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), die een ontvangstbewijs heeft afgegeven onder nummer 1558426 v0.

De gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat, in overeenstemming met artikel 32 van de gewijzigde Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens van 6 januari 1978, de informatie die de gebruiker via de formulieren op de Site doorgeeft, nodig is om te reageren op zijn/haar verzoek, en in het bijzonder om het versturen van een Nieuwsbrief mogelijk te maken en om informatie te ontvangen over Atlinks producten, en bestemd is voor gebruik door de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens voor administratieve en commerciële beheersdoeleinden.

Gebruikers worden geïnformeerd dat zij het recht hebben op toegang tot en rectificatie van gegevens die op hen betrekking hebben door te schrijven naar de beheerder van de site op het volgende e-mailadres: europe-salescontact@alcatel-home.com

INFORMATIE: Artikel 6 III-1 van de Wet op het vertrouwen in de digitale economie nr. 2004-575 van 21 juni 2004:

• Atlinks Europe, een Société par Actions Simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) met één aandeelhouder en een maatschappelijk kapitaal van € 1.500.000, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Nanterre onder nummer B 508 823 74, met maatschappelijke zetel op het adres 28 Bd Belle Rive - 92500 Rueil Malmaison (e-mail : europe-salescontact@alcatel-home.com Tel. +33 (0)1 80 87 90 00) heeft de exclusieve exploitatierechten van deze Site;
• De publicatiedirecteur van de site is de heer Jean-Alexis DUC, algemeen directeur van Atlinks.
• De dienstverlener die zorgt voor directe en permanente opslag is ECIS, een naamloze vennootschap met een kapitaal van €169260, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Evry onder nummer B 439 976 002, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 12 rue Gutenberg, 91620 NOZAY, Frankrijk: Tel +33 1 69 63 25 35, info@ecis.net

ATLINKS verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen en de in Frankrijk geldende reglementering na te leven bij het verzamelen of gebruiken van dergelijke gegevens.

We nodigen u uit om dit document regelmatig te raadplegen, aangezien het regelmatig wordt bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in de verordeningen, in lijn met ontwikkelingen in de wetgeving en de jurisprudentie van de rechtbanken en de CNIL.

Ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens is van toepassing ongeacht of we optreden als Gegevensbeheerder of als Gegevensverwerker in de zin van de Verordening.
Ons Verwerkingsregister wordt bijgehouden en regelmatig bijgewerkt.

De gegevens die we verzamelen en verwerken

Wij verwerken de Gegevens die u ons stuurt of waartoe wij toegang hebben als gevolg van onze zakelijke relatie met u. Dit zijn :

• uw administratieve gegevens, zoals naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, contacten op sociale netwerken, professionele gegevens, foto, enz.
• uw transactiegegevens, zoals betaalmiddel, klantnummer, transactie-identificatie, leveringsvoorwaarden en -condities
• en Gegevens die worden verzameld door middel van Cookies op de Sites, zoals: IP-adres, datum en tijd van verbinding, inhoud van de verbinding.

Wat we met uw gegevens doen

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens om :

• om onze commerciële relatie en de overeenkomsten die ons aan u binden te beheren,
• om onze producten en diensten te promoten, met name door het versturen van informatiebrieven, nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen, enz.
• je uitnodigen voor evenementen die we organiseren en die interessant voor je kunnen zijn,
• de kwaliteit van onze communicatie verbeteren, met inbegrip van klanttevredenheid.

Het doel van het verzamelen en verwerken van deze gegevens is om ons in staat te stellen onze verplichtingen na te komen, zowel in het kader van de zakelijke relatie tussen ons en in ons legitieme belang, en/of na het ontvangen van uw toestemming.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om onze zakelijke relatie te beheren en om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en prerogatieven.

Het is mogelijk dat we bepaalde Gegevens voor langere tijd moeten bewaren voor back-updoeleinden, op onze interne of uitbestede servers, in welk geval we ons verbinden tot naleving van strikte voorwaarden voor toegang en vertrouwelijkheid.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Alleen onze werknemers die gemachtigd zijn om uw Gegevens te verwerken en hiervoor een opleiding hebben gevolgd, evenals onze onderaannemers en dienstverleners, hebben toegang tot uw Gegevens.

Wij zorgen ervoor dat dergelijke toegang tot uw Gegevens strikt beperkt blijft tot de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, in overeenstemming met de Verordeningen.

Wij verbinden ons ertoe uw gegevens niet te verhandelen en niet te delen zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

In overeenstemming met de Verordening wordt de Verwerking van uw Gegevens alleen uitgevoerd binnen de Europese Economische Ruimte of in landen met adequate wetgeving in de zin van de Verordening, d.w.z. die een beschermingsniveau van uw Gegevens garanderen dat gelijkwaardig is aan het geldende Europese niveau.

De technische en organisatorische maatregelen die we nemen om de veiligheid van uw Gegevens te waarborgen

We hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor uw Gegevens geïmplementeerd, aangepast aan de mate van gevoeligheid, om de vertrouwelijkheid en integriteit ervan te beschermen en schade, verwijdering of ongeautoriseerde toegang te voorkomen, zoals: training van personeel, opslag in beveiligde fysieke ruimten, wachtwoordversleuteling, anonimisering.

Uw rechten

U hebt te allen tijde recht op toegang tot uw gegevens.
U kunt ook vragen om verwijdering, bijwerking of correctie van uw gegevens als deze onjuist of verouderd zijn.

U hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Als deze beperking of bezwaar de normale uitvoering van onze contractuele verplichtingen jegens u verhindert, zullen wij u hierover informeren.

Om informatie aan te vragen of uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@atlinks.com. Je ontvangt een antwoord binnen een maand na ontvangst van je verzoek.

Als u problemen ondervindt bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen met de CNIL (www.CNIL.fr) of een andere bevoegde autoriteit.

Een paar definities:

Persoonlijke gegevens : Alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, d.w.z. een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, in het bijzonder aan de hand van een identificator, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een IP-adres, of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. (RGPD, artikel 4, lid 1)

Reglement : de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR), Wet 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd door Wet 2018-494 van 20 juni 2018 en het uitvoeringsbesluit van 1 augustus 2018, evenals alle andere regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens binnen de Europese Unie.

Verantwoordelijke voor de verwerking: De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere instantie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking vaststelt. (RGPD, Artikel 4 (7))

Subverwerker: De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, afdeling of andere instantie die Persoonsgegevens verwerkt namens de Gegevensverwerker. (RGPD, Artikel 4 (8))

Behandeling : Elke handeling die al dan niet wordt uitgevoerd door middel van geautomatiseerde processen en die wordt toegepast op Persoonsgegevens, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, extraheren, raadplegen, gebruiken, verspreiden of enige andere vorm van beschikbaar stellen, verwijderen of vernietigen. (RGPD, artikel 4, lid 2)

COOKIEBELEID

Onze websites gebruiken cookies2 voor statistische doeleinden om de surfomstandigheden te controleren en te verbeteren.

Deze cookies stellen ons ook in staat om u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden, waar van toepassing, om een communicatieruimte met u te hebben, om u te voorzien van de gebruikersondersteuningsdiensten waarop u zich hebt geabonneerd, om betalingsdiensten te beheren en om u promotionele berichten te sturen, rekening houdend met uw browsegeschiedenis en uw voorkeuren.

We installeren geen cookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Gebruik uw browserinstellingen voor instructies met betrekking tot cookies, zoals accepteren, selecteren, weigeren of deactiveren.

Als u geen cookies accepteert, hebt u mogelijk geen toegang tot bepaalde functies van de Sites.

Gebruikers worden geïnformeerd dat wanneer ze de Site bezoeken, er automatisch een cookie op hun browser kan worden geïnstalleerd. Een cookie is een gegevensblok waarmee gebruikers niet kunnen worden geïdentificeerd, maar dat wordt gebruikt om informatie over hun surfgedrag op de Site te registreren.

Met deze informatie kan Atlinks de Site personaliseren om het surfen van de gebruiker tijdens dit bezoek en volgende bezoeken te vergemakkelijken. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar in dat geval is het mogelijk dat de producten niet correct functioneren.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar in dat geval is het mogelijk dat de producten niet correct functioneren.

De Website gebruikt slechts één categorie cookies, waarvan de technische kenmerken hieronder worden gespecificeerd:

Gebruikers worden geïnformeerd dat ze kunnen weigeren cookies te accepteren door hun browser als volgt te configureren:

Voor Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0 en 9.0: 1. Selecteer het menu "Extra" en vervolgens "Internetopties". 2. Klik op het tabblad "Vertrouwelijkheid". 3. Gebruik de cursor om het gewenste niveau te selecteren.

Voor Mozilla Firefox Selecteer het menu "Extra" > "Opties". 2. Klik op de optie "Privacy". 3. Rubriek "Cookies".

Voor Chrome : Klik op het menupictogram Extra in de werkbalk van de browser. Kies het menu "Opties 2. klik op het tabblad "Geavanceerde opties 3. klik op de optie "Inhoudsinstellingen" in het gedeelte "Vertrouwelijkheid ; 4. Klik op het tabblad "Cookies".

Voor Safari : 1. Kies Safari > Voorkeuren, 2. Klik op Beveiliging.., 3. Klik op Cookies weergeven. 4. Selecteer de gewenste cookies en klik op Verwijderen of Alles verwijderen. 5. Klik op Gereed zodra je de cookies hebt verwijderd.

2Bestanden die door uw computer worden verzonden wanneer u onze websites bezoekt, met inbegrip van het IP-adres van uw computer, de identificaties van uw browser, de verbindingsmethode die u gebruikt, de URL-adressen van uw verbindingen, de inhoud die u hebt geopend met vermelding van de data en tijdstippen van verbinding, en andere informatie.